W 2026 roku Centrum Obsługi Podatnika (CUP) we Wrocławiu obchodzi swoje 20-lecie. Marcin Urban, skarbnik Wrocławia powiedział, że w ciągu tych dwóch dekad odwiedziło je ponad 1 mln 350 tys. osób i załatwiono ponad 1 mln spraw Wrocławian.
Dwie dekady wsparcia dla Wrocławian
Przez dwie dekady placówka pomaga mieszkańcom stolicy Dolnego Śląska w załatwianiu spraw podatkowych – od prostych porad po skomplikowane formalności. Jubileusz to nie tylko czas podsumowań, ale też okazja, by pokazać, jak centrum ewoluowało wraz z cyfryzacją usług i zmieniającymi się potrzebami podatników.
Coraz więcej petentów
W pierwszych latach działalności wrocławskie COM obsługiwało około 40 tys. osób rocznie. Obecnie jest to już blisko 130 tys. petentów. Ich liczba rośnie, mimo rozwoju technologii, obsługi elektronicznej, „przyjaznych deklaracji” i wysyłki dokumentów przez e-doręczenia.
Centrum Obsługi Podatnika w liczbach
- około 1,35 mln osób, czyli dwukrotną liczbę mieszkańców Wrocławia obsłużono od 2006 roku
- około 130 tys. osób jest tu obsługiwanych w ciągu roku
- niemal 1 mln pism (911,54 tys.) zarejestrowano w latach 2006-2025
- ponad 700 tys. informacji i deklaracji podatkowych przyjęto od początku działalności
- około 73 tys. Profili Zaufanych potwierdzono i unieważniono w ciągu 10 lat
- pracownicy COP zajmują się obsługą ponad 850 tys. kontrahentów urzędu zaewidencjonowanych w Ksat, czyli Internetowym Zintegrowanym Systemie Zarządzania dla jednostek samorządu terytorialnego
- 20 osób jest zatrudnionych w COP - gdy zaczynał działalność pracowało tam 12 osób. Łącznie w ciągu 20 lat było tam zatrudnionych 61 pracowników
Jakie sprawy można załatwić w Centrum Obsługi Podatnika?
- podatek od nieruchomości,
- podatek rolny i leśny, łączne zobowiązanie pieniężne,
- opłata za gospodarowanie odpadami komunalnymi,
- podatek od środków transportowych,
- opłata z tyt. przekształcenia prawa wieczystego użytkowania,
- opłata skarbowa,
- potwierdzanie Profilu Zaufanego,
- prowadzenie ewidencji kontrahentów urzędu.
Obecnie COP działa w dwóch lokalizacjach:
- ul. Kotlarska 41 - od 8 do 17:15 – 11 stanowisk,
- ul. Zapolskiej 4 - od 8 do 15:15 – 3 stanowiska.
